尼康否认黑斑系质量问题 D600相机已停止销售
据中国报告大厅了解:3月16日,央视3·15晚会曝光尼康D600单反相机拍照存在黑色斑点问题,尼康方面称,正在跟进事宜。
3月17日,据宇博职业了解,尼康D600单反相机因拍照屡有“黑斑”被中央电视台“3·15晚会”曝光后,上海市工商局正就“黑斑门”做进一步调查,并已要求尼康中国对全国范围内在售D600采取下架措施。记者同时也从尼康中国确认了这一信息。
记者从工商部门获悉,经初步了解,尼康D600相机累计已在中国大陆地区销售4.8万台,从2013年10月开始,在全国范围内每个月都会接到300—400台尼康D600的保养和维修单,其中70%—80%涉及零件修理更换。
记者在市场走访发现,事实上,“黑斑门”在经销商那已不是秘密,不少商家这半年来已不销售D600型号。截至16日晚,尼康方面仍然拒绝承认“黑斑门”是质量问题。
3月16日0时34分,尼康中国在其官方微博紧急发出首份官方声明:“尼康中国非常重视央视‘3·15晚会’关于尼康D600的报道,尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息,公布相关售后服务跟进措施,并在全国售后服务网点积极对应。尼康公司今后也将本着对用户负责的态度,继续为中国市场的用户提供全球标准的优惠服务。”
这一声明很快被众多网友指责没有诚意,因为不但“一个致歉的字眼都没有”,而且其所提及的内容早已经发布,且仍未解决实际问题。
在徐家汇百脑汇,一名何姓的相机销售商说:“很早以前就知道这款机子有问题,所以一年前就不怎么给客户卖了。我们接到通知,所有的尼康D600不卖了。”
最新研究报告查阅中国报告大厅发布的《2014-2018年全球照相机行业市场深度分析及投资盈利价值预测报告》。
18时41分,“尼康中国”官方微博再发声明:“首先我们为D600用户提供免费检查、清洁服务,如仍无法解决我们还会免费提供更换快门或零件等服务,尼康公司承担运费。通过以上措施,相信该问题可圆满解决。但因相机个体差异,可能仍不能完全消除这一现象时,我们会根据中国三包法采取进一步措施,我们将继续努力使D600用户可以放心使用本产品。”
针对D600相机发生的黑斑和进灰,尼康中国市场总部高级经理胡嘉荣表示,这是由于单反相机的构造和个体差异造成,已就此与东京总部进行联系,目前还无法简单判定是否是质量问题。
对于现有D600中国用户,胡嘉荣表示,通过清洁和快门零部件交换可以解决黑斑问题,如果还不能彻底解决,将根据国家“三包”规定,免费为用户更换同型号相机,并保证不发生相似问题。
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