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【消息】泉州家政服务现状工资昂贵服务欠佳找称心保姆难

发布时间:2020-11-23 03:58:18 阅读: 来源:鞋柜厂家

这边,雇主们抱怨着好保姆难觅,并列出一堆“罪状”;那边,保姆们诉说着好雇主难遇,有理有据举例“证明”……现今,市民家政服务需求增大,但供需双方的矛盾却日益凸显,雇主与保姆“配对难”的现象层出不穷。

不仅如此,价格节节攀高,不少人直呼难以承担。以往,雇主们面试保姆,现在,却成了保姆选择雇主。究竟是人变了,还是市场变了?

如今,越来越多的家庭选择雇请保姆分担家务活,保姆市场愈发红火,随之而来的矛盾也不断增多。

保姆承担的工作一般比较繁杂,需要更多的耐心和细心。

讲述:找好保姆堪比“中彩票”

随着生活节奏的加快,如今,越来越多的家庭选择雇请保姆减轻家务活,我市保姆市场愈发红火。然而,火热的背后,供需双方的矛盾越来越多。有的市民表示,找一位好保姆比中彩票还难;与此同时,不少保姆也在抱怨,想寻觅到好的雇主也不容易。

雇主:价高服务差 4个月换2个保姆

谈起雇请保姆,市民曾女士的经历颇有代表性。去年9月份,曾女士的孙子降生,为了更好地照顾孩子,她寻思着雇请一位保姆减轻家务的压力。然而,短短一个月时间,她却因为请保姆烦透了心。

在家政市场逛了一圈,她惊讶地发现,如今保姆的工资可不少,住家保姆包吃包住每月还要3200元以上,有的甚至要价3800元。不仅如此,每月至少休息2天,如果满勤还得多发200元。这样算下来,加上住宿及伙食费,月薪高达四五千元。

如果说工资高是不少市民在雇请保姆中遇到的第一个问题,那么,保姆工作不够认真负责则让雇主更难接受。曾女士一家以3600元的月薪雇请了一位保姆,双方约定,每天的工作时间从上午8点到晚上8点,中午有一个半小时的午休时间,每个月可休息2天。

然而,实际中,保姆总是偷工减料。曾女士说,每天上午,保姆简单打扫卫生后,就开始准备午饭,做事慢慢悠悠,在厨房一耗就是近两个小时。中午收拾碗筷后,差不多13时许,保姆即开始午休。起初,她还能按约定休息时间起床忙家务,可几天后,她就“老油条”了,睡个两个小时是常态,有时甚至睡到下午4点。

曾女士说,半个多月后,家人发现家里的边边角角已积起厚厚的一层灰,每每叫保姆清理,对方总是应付了事。有时多说几句,对方还会发脾气。一个月后,曾女士无奈辞退了对方。

昨日,在市区津淮街一家家政公司,记者偶遇市民王女士,接受采访时,她连连摇头,称今年已经换了2位保姆,最近找了四五家公司,仍未找到称心的人选。

连日的走访中,记者注意到,现今,不少雇主抱怨保姆工资高可服务却跟不上,如果多批评几句,保姆就甩手不干。此外,雇主反映保姆有小偷小摸行为、做事慢慢吞吞等较为普遍。

保姆:未得到尊重 1个月炒雇主鱿鱼

雇主对保姆服务的意见大,可保姆们也有一肚子的委屈。52岁的安溪人苏女士从事保姆行业已有8年时间,她说,这些年来共为5户人家服务,有的家庭对保姆相对理解和尊重,可有的家庭却难以做到。

她说,去年,她经人介绍在市区一户人家帮忙,起初,双方约定每天至少保证8小时的休息时间,不过一段时间后,雇主却屡次要求她半夜加班,帮忙煮夜宵。有时,雇主外出喝酒到凌晨两三点,也会半夜敲房门让她起来。

不仅如此,白天时,雇主似乎觉得既然付了钱,保姆就应该每时每刻都处于工作的状态,偶尔停下休息,就会听到雇主的抱怨声……

今年刚踏入保姆行业的黄女士也有一些不愉快的遭遇。她说,自己受雇为住家保姆后,雇主却空着客房不让她住,仅在阳台边的过道上搭了一张床。不仅如此,吃饭时,雇主一家总是先吃,这本没什么,可每次轮到她吃时,米饭是足够,可菜就少得可怜了。为此,仅干了一个月,她就选择了辞职。

采访中,记者了解到,目前,保姆投诉雇主的问题主要集中在工作中未得到尊重,雇主随意延长工作时间,对保姆不够信任等问题上。

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月薪节节高 保姆挑雇主

在泉州市区西街,有多家家政公司,均可提供保姆介绍服务。记者走进一家家政服务公司,该公司店面并不大,仅摆放着一张桌子和一部电话。一名负责人表示,只需要交纳300元的介绍费,即可介绍保姆。如果介绍的保姆不满意怎么办?该负责人称,3个月内可免费介绍,但如果超过3个月,就要再交介绍费。

“介绍的保姆素质如何?是否持健康证上岗?”面对提问,该负责人表示,每个家庭有每个家庭的习惯,请保姆讲的是缘分。至于证件,该负责人表示,需要雇主自己向保姆索取。

那么,雇请保姆是否需要签订协议?走访中,多家家政公司均表示,只要雇主和保姆口头协商好即可,不必如此麻烦。

走访时,记者注意到,以往,雇请保姆是雇主挑选为主,而现在更多的是双向选择。在一些家政公司,保姆会直接坐在公司内等候雇主,每每有雇主前来咨询,相关负责人会先要求雇主说明需要保姆做哪些家务,家里有多少人等家庭情况,随后,负责人再咨询保姆是否愿意前往。如果保姆、雇主均有意向,再商量薪资等问题。

业内人士介绍,近年来,保姆的月薪不断增长,2010年在2500元-2800元间,2013年前后就涨到了3000元-3200元。目前,普通住家保姆的月薪在3200元—3500元之间,如果需要带小孩或照顾老人,月薪就要3800元—4000元。

背后

多因素影响 好保姆难求

为何想找到一名称心的保姆如此不易?保姆的价格为何水涨船高?连日来,记者多方探访,试图找到答案。

供需充足 双方要求高

近年来,不少“85后”甚至“90后”陆续走上工作岗位或婚嫁成家,他们中的不少人从小深受父母宠爱,如今独立生活后,对家政的需求不断增大。泉州黄丽家政服务有限公司相关负责人表示,近几年,家政从业人员的数量不断增多,与此同时,市场的需求也不断增大,从整个市场看,供需双方并不存在供不应求或供过于求的情况。不过,也正是这样的现状,造成一定程度上供需双方的要求都比较高。

一位业内人士表示,以往,更多的是雇主挑选保姆,如今,市场需求增多,保姆们的选择也更广泛。如果对雇主不满意,保姆也会炒他们鱿鱼,寻找更合适的家庭。

年轻学历高 保姆难忍耐

如今,不少雇主时常抱怨保姆脾气大,多说几句就想辞职。为此,黄丽家政服务有限公司的黄总表示,这与保姆的结构有一定关系,以往,保姆大多年龄在40岁到60岁之间,很多人还是从农村或外地来,她们更懂得忍耐。

而现在,保姆越来越年轻化,学历也更高,在他们公司,甚至有20多岁的保姆,大专学历。这些人的自我意识也会高些,遇到对雇主不满,时常会直言不讳,这也在一定程度上造成双方关系紧张。

家政缺位 只介绍不担责

“其实,供需双方关系紧张,在一定程度上与中介有关。”泉州提高教育中心相关工作人员林先生表示,目前,大部分家政公司只起一个中介作用,多只负责“牵线搭桥”,并不能有效管理培训家政服务人员,一旦发生服务纠纷,雇主无处说理。

某家政公司负责人自曝称,市区不少家政公司都存在“资源共享”的情况,互相交流客户和家政工人信息。如此一来,人员管理更难,顾客利益更难维护。

缺乏监管 技能培训不足

走访中,当有雇主反映保姆的工资偏高时,多位家政公司负责人表示,3500元左右的价格仍然相对合理,市民之所以觉得高,可能觉得这一价格与保姆的服务匹配不上,但如果保姆素质提高了,这一价格还是相对合理的。

记者了解到,目前,中心市区的保姆数量保守估计有上万人,然而,获取相关职业技能证书的却少之又少。泉州市职业技能鉴定指导中心数据显示,2011年,通过家政服务员培训的仅有196人,2012、2013年,每年的人数也只有千余人。而在实际中,很少有雇主要求保姆通过相关职业技能培训。

一名不愿具名的家政公司负责人表示,这些都与相关法规不健全、缺乏部门监管等有关。他呼吁,应有相关部门出面对家政市场进行规范。

建议:多一点理解 多一份规范

如今,家庭聘请保姆的比例不断攀升,这样的现状下,雇主、家政公司、保姆又该如何自我完善才能更好地配对,做到雇主满意,家政公司赚钱,保姆愿意?

有摩擦难免 应积极磨合

关于保姆和雇主配对难的问题,国家二级心理咨询师苏碧洋表示,这其实是人与人之间相处的问题。在确认雇佣关系前,保姆和雇主往往相互陌生,双方并不了解对方的生活习惯、性格等,共同相处后很容易因此产生摩擦。遇到这样的问题并不奇怪,重要的是,双方如何磨合,如何相互理解。

采访中,虽然不少雇主对保姆意见不小,但究其根本,他们还是希望找到一位真心实意照顾家庭的“管家”,只要对方人品好有爱心,一般的雇主也不会过于严苛。反之,作为保姆,他们最希望的是得到雇主的信任和尊重。对此,苏碧洋表示,保姆与雇主在产生问题时应该多沟通交流,以真诚和宽容相待,用合适的方式表达出来。

走制度化管理 加强行业监管

从事家政行业多年的肖总目前正着手推动公司向管理制迈进,他说,北京、上海等大城市,管理制已成为普遍趋势。据悉,所谓管理制即保姆必须持有身份证、健康证,经过专业培训后才能上岗。“家政公司向管理制转变是第一步,保姆市场更需要统一的服务规范和制度制约。”他说。

泉州提高教育中心相关负责人建议,在建立规范家政服务机构、打造品牌服务的同时,还要增强从业人员的服务意识,规范服务行为,提高整体素质,以适应家政服务市场的需求。逐步推行家政服务员持证上岗制度,建立从业人员数据库,使家政工从输入地、输入渠道都有档可查。

市民王先生则呼吁,相关部门应加大力度整顿家政行业市场,取缔非法经营,完善相应的政策法规,加大管理力度,切实保障供需双方的合法权益。(记者 杨佳彬/文 戴涵琪/图)

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闽南网4月17日讯 坐在解放军180医院门口,不知该何去何从的马么二力,多么希望,时间可以倒退。

若退到2个月前,他绝对不会带强强来泉州,就算日子再苦,靠种地他也能养大强强。或者,就退到1个多月前,幼儿园开学报名时,他绝对咬咬牙,供强强去上学。即使退到3天前也好,他一定会赶走身上的疲倦感,坚持跟在强强的身后。

可是,马么二力知道,想这些都已无济于事。他那个想上学爱跳舞的儿子强强,现在,正躺在重症病房里,等着他筹钱救命。昨日,走投无路的马么二力,拨通了海都热线通95060求助,希望有好心人,能够帮忙救救强强。

爸爸打电话向亲戚求助,不禁痛哭

难以预料的苦难

帮忙收碟子 脚滑坐入锅

泉州市区东美社区,有一家小小的拉面馆,刚开张不到2个月。这家店,是回族人马么二力一家,全部的家当。2个月前,马么二力带着妻儿,从遥远的甘肃临夏,来到泉州开店。为了多赚点钱,夫妻俩坚持,每天早上8点就开店,直到隔日凌晨3点才关门。

时间回到4月14日中午1点多,送走最后一位吃午饭的客人,妻子马洒力也,开始收拾餐桌。送完餐的马么二力,回到店里,疲倦地坐在门口凳子上歇脚。

4岁多的强强,和他9岁的姐姐,正在店里溜达。看到妈妈在收拾碗筷,强强也想搭把手。他学着妈妈的样子,将餐桌上一个碟子,拿到厨房水槽里。此时,厨房内的拉面师傅,刚把烫完拉面的汤锅,从灶上搬下来,放到地上,准备倒掉。

此时,强强拿着碟子,在厨房走着走着,突然脚底一滑,一屁股坐进地上的汤锅里。坐在门口,差点睡着的马么二力,只听到儿子撕心裂肺的喊叫,起身冲进厨房。

“烫!烫!水!水!”强强一边喊叫,一边扯掉了自己的衣服。身上的皮肤,随着衣服一起脱落下来。马么二力看到血肉模糊的儿子,吓得腿都软了,一时不知如何是好。

强强痛得直哭,妈妈小心翼翼地擦去他的泪水

无法倒带的心碎

身上无完肤 昏迷中哭喊爸妈

此刻,马么二力竟不知道可以打120,从小在山村长大,大字不识几个,泉州举目无亲,幸好还有几个关系要好的老乡在。在老乡马先生的帮助下,他们将强强送进解放军180医院抢救。

“屁股的肉都发白了,应该是烫熟了。”昨日下午3点,小小的强强,躺在大大的悬浮床上,身上已难看到完整的皮肤。“妈妈!妈妈!”昏睡中的强强,突然身体发抖,大声哭喊起来。虽然经过2天治疗,但他的意识尚未恢复。

“强强乖,妈妈在……”妈妈马洒力也守在儿子身边,2天2夜没有合眼的她,眼眶通红,一脸疲倦。她握住儿子的小手,给他擦眼泪,安慰他。只要一提到强强,妈妈的眼泪即刻夺眶而出。

爸爸马么二力每天夜里,来换妈妈,交替去休息。守在儿子身边,马么二力不敢打瞌睡,担心儿子再出状况。强强会不断惊醒,大声哭喊:“爸爸,妈妈,烧起来了。”、“姐姐,烧起来。”有时候,还会在迷糊中喃喃自语,“爸爸,要去送餐了吗?”、“爸爸,我要去学校。”

听到儿子睡梦中仍想上学,马么二力心里更加难受。“我应该让他去上学的。”马么二力说着,捂着脸哭起来。

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闽南网4月19日讯 这两天,来自甘肃临夏的回族汉子马么二力,被来自全国各地源源不断的爱心感动着。每每说起这些好心人,这个西北汉子就想落泪。虽然前晚,儿子强强的医药费已经够了,可昨日仍有好心人,不断往他的银行卡、微信汇款。

4月14日下午1点多,强强在自家经营的拉面馆里,脚滑跌入汤锅,致全身81%烫伤,被送往解放军第180医院重症室。面对约25万的医药费,走投无路的爸爸马么二力,拨通了海都热线通95060求助,希望有好心人能够帮助他。短短一天时间,就有42万爱心款向强强涌来。

新闻回顾:4岁男童跌入汤锅严重烫伤牵动泉城 一天内爱心款达42万多4岁男童跌坐汤锅致全身81%烫伤 昏迷中喊着要上学

昨日,马么二力注销了捐款账号,并把钱转到新的号上,以免大家继续捐款。目前,爱心款已经有62万元。他还拿出2笔各5万元的爱心款,分别捐给了强强的两个小病友。“我的孩子有救了,别人家的孩子,我也想救。”马么二力说,想把大家的爱心继续传递下去。

你们的爱心将拯救3个孩子

不断收到爱心款 马爸爸注销账号

虽然强强的医药费已经够了,但爱心款仍不断涌来。从前天夜里12点至昨天凌晨7点,马么二力的手机响了一夜,他又收到50多笔捐款。

看着不断汇来的爱心款,马么二力觉得暖心的同时,也感受到了压力。

昨日上午9点,他赶到了中国银行,注销了海都记者帮他申请的捐款账号。“你这边一注销,别人的爱心款就捐不进来,会原路退还回去。”银行的工作人员说。在他办理手续的几分钟时间里,又有800多元爱心款到账。

注销了银行卡,马么二力松了一口气。可是,当他拿出手机时,发现微信钱包里又多出4万多元。

至此,银行卡收到505062元、微信收到9万多元,再加上泉州、晋江、石狮等地的伊斯兰教协会送来的2万多元,马么二力一家共收到62万爱心款。

婉拒5万爱心款 捐10万救两病友

昨日上午10点,晋江伊斯兰教协会的成员,带着他们筹集到的6000多元,在医院见到了马么二力。

协会的丁会长告诉海都记者,前天,他的女儿在看到海都报的报道后,跟他提起了这件事。丁会长便向协会内部发起捐款。除了送爱心款外,丁会长一行还想看看强强。可惜,当时还未到医院的探视时间,他们只好遗憾离开。

两位小病友家长在马么二力的捐款声明上签字

“好人太多了。”马么二力说,前天还有一位北京的爱心人士想要捐5万元,但被他拒绝了。那位北京的爱心人士,也是一位孩子的父亲。去年年底,他的孩子掉进热水锅中,抢救无效身亡。这5万爱心款,是孩子出事时好心人捐给他的。由于孩子过世,这位爱心人士希望把这笔钱,用在需要的人身上。不过,由于医药费已经超出太多,马么二力决定婉拒他的好意。

“这些钱,都是给孩子看病的,我们不会去动它。”马么二力说,“只要强强治好了,靠我的双手,是可以养活一家人的。”由于爱心款已经超出医生预估的数目。马么二力决定拿出10万现金,捐给两个小朋友。他们分别是5岁大的女孩佳佳和11个月大的男婴海海。

两受助者均烫伤 救命钱帮了大忙

这两个小朋友,都是强强的病友,同在解放军第180医院烧伤科重症监护室内,他们都是被开水烫伤的。

“都是出来打工的,家里都很困难。”马么二力说,他每天晚上,都在病房内照顾强强,听到佳佳和海海,因为病痛不断哭喊,也跟着揪心。在知道爱心款足够时,马么二力立刻想起了他们。

他的提议也得到妻子的支持。昨日上午,他将2笔5万元的善款分别给了佳佳的父亲杨庆云和海海的母亲邹海妹。

拿了救命钱的杨庆云和邹海妹,不断地向马么二力致谢。“马大哥,真的非常谢谢你。我嘴笨,但是这5万对我们来说,真的非常重要。谢谢!”邹海妹说着,眼泪就止不住掉下来。“都是我们自己不好,孩子没有看好,才会这样。”站在病房外,听着海海因疼痛在哭喊,邹海妹非常内疚。

接过爱心款的佳佳爸爸向马么二力鞠躬道谢

同样,接过钱的杨庆云,向马么二力深深地鞠了一个躬。“就诊卡里面的钱已经花得差不多了。”杨庆云说,“我们正急得团团转,幸好有了这5万,能解燃眉之急。”

对于二人的感谢,马么二力觉得,要谢也是要谢谢大家,自己也是受帮助的。“等强强治好了,剩下的钱,我们会全部捐出去。这是我们做人应该有的良心。”马么二力说。

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闽南网4月20日讯 3名大学生,偷偷溜上157.1米高的泉州湾跨海大桥主塔顶端平台,在上面“野餐”,更在毫无防护措施的情况下,在平台护栏上“走钢丝”,危险得让人胆战心惊!

他们把平台护栏当平衡木,玩起了“走钢丝”,还发到了微博

这还不够!他们在贴吧,将这事写成“攻略”——手把手教你怎么上泉州湾跨海大桥,@晓锋Cc还在微博上发布图片,称“抓住青春的尾巴疯狂一把”。

昨天,这组图片被“新浪泉州”、“泉州微新闻”等微博大V,以资料图的方式转载在一则关于大桥收费的推送里,引得不明真相的网友纷纷“围观”:泉州湾跨海大桥主塔,还可以上去观光的?

当然不行!泉州湾跨海大桥有限公司相关负责人表示,跨海大桥目前仍为施工工地,不允许无关人员、车辆进入;一旦进入将被劝返,引起严重后果的,将由当地派出所根据情节严重性,按照治安管理条例进行处罚。

他们走到157米高的平台边缘俯拍

擅闯主塔 还写攻略教网友

昨日,@晓锋Cc删除了这条微博,但贴吧的攻略还保留着。在帖子中,@晓锋Cc自称是在校大学生,现在泉州南环路某软件学院上学。听说泉州湾跨海高速就要通车了,想趁通车前到桥上骑行。

据他描述,他们是翻越了某段护栏爬上大桥的,除了他之外,还有另外两名同学。到了大桥上,他们立刻开始了骑行。在这条跨海高速上,他们或拿着相机拍摄,或放开双手求刺激,总之玩得“不亦乐乎”。

到了大桥主塔下,他们发现了通往顶端平台的入口。正值中午工人午休,他们便循着塔内的楼梯爬了半个小时,到达顶端平台,主塔高157.1米,相当于50层楼。在平台上,他们除了走到平台边缘向下俯拍外,还把护栏当作平衡木,在无任何安全措施下,在栏杆上玩起了“走钢丝”。随后,他们在平台上吃了自带的食物“野餐”一顿后,下了主塔。

最后,他们在蚶江收费站被工作人员拦了下来,被警告一番后给予放行。

施工工地 严禁无关者进入

在帖子中,一些网友表示“看得我心好慌”“注意安全”,也有网友表示要学习楼主,到上面去疯狂一把。

昨日,记者试着与@晓锋Cc联系。他表示自己姓魏,目前上大二,是帖子中的主人公。对于“走钢丝”图片在网上热传,他说,自己在桥上玩危险动作,“非议很大,现在很后悔把图片发到微博上。”

对此,泉州湾跨海大桥有限公司相关负责人表示,已看到网上的图片,知道了这件事。该负责人表示,跨海大桥目前仍为施工工地,不允许无关人员、车辆进入。由于大桥跨度长,不可能保证每段都有人员驻守,一些无关人员擅闯在所难免。为此,公司安保部门已责令各出入口岗亭加强巡查,24小时有人员驻守,确保通车前大桥安全。

该负责人透露,之前也有发现人员和车辆擅闯施工工地,甚至有一些车辆假造通行证上桥。目前,大桥在各出入口贴有告示,明确无关人员禁止上桥。一旦进入将进行劝返,引起严重后果的,将由当地派出所根据情节严重性,按照治安管理条例进行处罚。

最后,大桥管理方提醒,施工期间如有人员擅闯发生伤亡事故,责任自负。(海都记者 苏桐轩)

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