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Dialogic移动视频联络中心解决方案

发布时间:2020-07-21 19:23:03 阅读: 来源:鞋柜厂家

为移动终端提供联络中心视频 企业在业务的推动下不断寻找新的方式改善客户关怀,为联络中心打开新的沟通渠道,在这种情况下视频变得越来越重要。对于希望使用3G无线连接(3G-324标准)通过移动终端不受位置限制与联络中心沟通的客户而言,Dialogic® Vision™ 1000视频网关能够帮助联络中心为他们提供更好的视频体验。 Dialogic® Vision™ 1000视频网关是一种什么样的设备? Dialogic® Vision™ 1000视频网关是一种面向运营商的视频网关,能够将基于SIP的交互式视频和多媒体服务与移动、IP和PSTN网络连接。Vision™ 1000视频网关还能够支持实时的视频和语音转码,为融合通信服务(如多媒体联络中心)提供强化的视频质量和互操作性。 适用于纯语音和视频呼叫的网关 Vision 1000视频网关能够同时支持纯语音呼叫和3G-324M视频呼叫,能够为一个不支持视频的端点提供视频呼叫的语音部分。这就能够使应用开发商、OEM和系统集成商快速地开发和部署丰富的多媒体解决方案,而无需复杂的路由,使Vision 1000网关能够与2G和3G移动网络和端点协同运行。 对于移动服务提供商而言,首要的问题是通过确保所有的试呼成功——即使目标手持终端指支持语音,来满足视频用户的需求,因此同时支持语音和视频呼叫就非常重要。Vision 1000视频网关在这些情况下具有非凡的优势——该网关在单一的网关之上不需要任何变换就能够处理两种类型的呼叫。TDM域中保留了音频呼叫,消除了潜在的时延,提供了高质量的语音连接。该功能通过一个2U机箱单位提供——如此丰富的功能,如此小的空间占用。 解决方案应用本页中的“移动接入图”显示的是Vision 1000视频网关提供的功能如何使多媒体联络中心应用提供高满意度的移动视频体验的。 图:移动接入图Dialogic® Vision™ 1000视频网关是面向运营商的视频网关,能够将基于SIP的交互式视频和多媒体服务于移动、IP和PSTN网络连接。 Dialogic® Vision™ 1000视频网关的特点包括: 提供运营商级、具有成本效益的性能,在一个2U机箱内能够扩展到240个端口的信令和视频转码由于其采用任意到任意的视频转码和正在申请专利的比特率控制技术,3G无线用户的体验质量(QoE)获得提升通过在被呼叫方没有支持视频的电话时运行视频回落(VCCV),提升视频移动用户的满意度。CTI论坛编辑

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