朱江：在平凡岗位挥洒青春汗水明日

朱江：在平凡岗位挥洒青春汗水

朱江（左）和同事在研究业务

她，1996年毕业于重庆邮电学院（现重庆邮电大学），成为玉林邮电局的一名邮政营业员，并迅速成长为营业班副班长。2010年，她从邮政业务转到代理金融类业务部门工作，凭着自己满腔热情和干劲，任劳任怨，一年后成长为代理金融类的邮政储蓄网点主任……

她，荣获广西区邮政公司2010年代理理财营销“先进个人”、2011年广西区邮政公司“广西邮政百优理财经理”、2013年广西代理金融理财类业务“金牌理财经理”、2014广西区邮政公司“广西邮政企业先进个人”等荣誉称号。

她就是朱江，玉林邮政公司乡镇邮政局的一名业务营销员。她用勤奋和敬业攀登着个人职业生涯一个又一个高峰。

“勤奋营销” 促业绩连上新台阶

2011年底，邮政公司玉林城区人民中路营业网点余额破亿元，年净增2789万元；2012年底，网点余额1.47亿元，年净增4045万元；2013年底，网点余额1.84亿元，年净增3671万元……这一份漂亮成绩单就是朱江三年工作的真实写照。

朱江初到人民中路营业网点时，网点余额规模才7933万元。为增加网点的余额存款，她充分利用网点位于工业品市场的优势，花了很大精力对客户进行走访，通过“走出去，迎进来”的工作方式不断吸收新客户……

逛商铺、访朋友、走亲戚……朱江积极宣传邮政储蓄业务，建立起良好客户网络关系，挖掘潜在客户资源。同时，她以身作则，要求营业员笑脸相迎每一位客户。网点业务渐渐取得了良好效果。三年来，她带领的网点余额净增规模不断跃上新台阶，理财业务居全市第一。网点也因此连续几年荣获“玉林市邮政局先进集体”称号，2011年获全区邮政代理金融“百优网点”称号。

“学帮传教” 提升服务质量

“勤奋肯学，非常专业，乐于与别人分享自己的销售经验。”这是同事朱娜眼中的朱江。

面对新开办的业务，朱江总在自己先“吃透”操作功能及技巧后，及时与员工分享，解答问题、解决难题。她鼓励并带头参与执证考试，考取了银行从业资格证、反假币证等上岗所需全部证。

“要创造一流的金融服务网点，需要通过不断地总结经验、学习新的业务才能实现，才能为企业多做贡献。”作为网点主任的朱江，深知提高自身素质的重要性，她努力学习业务新知识，在实践中检验新知识新业务，累积业务经验。朱江非常注重班组素质建设，努力提高员工的业务素质：通过教育和培训，组织员工学习业务知识和进行岗位练功，提高营业业务受理水平；利用班会及日常晨夕会，让员工参与到业务发展上来，为企业发展出谋划策；员工间相互交流经验、学习成功案例，努力提高营业员的综合素质。

“服务感人” 做客户的贴心人

“以客户为中心，以服务为已任。”这是朱江坚持的服务准则。

在工作中，朱江从细微处入手，通过改善服务环境，增强服务意识，为客户提供更优质服务。她经常带着营业人员上门拜访客户，了解他们的生产经营情况、资金往来和零币需求情况、金融产品需求情况，宣传金融知识、反假币知识等，适时为客户解忧；逢年过节，朱江都会给客户送去问候，加深双方感情……朱江和同事们的努力受到了客户的肯定，网点服务被客户广泛“点赞”。

2014年7月，朱江从人民中路营业网点调回了邮政公司乡镇邮政局，担任业务营销员一职。在新的岗位上，她说：“踏实地做好工作，努力完成好各项业务指标就是我的目标。”虽非豪言壮语，但朴实的语言让人感受到了她的务实与坚韧。（

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