前Oracle总裁CharlesPhillips商业软件领域的乔布斯万芳

前Oracle总裁Charles Phillips：商业软件领域的“乔布斯”-CSDN.NET

摘要：前Oracle总裁Charles Phillips在加入商用应用软件供应商Infor公司后，像对待艺术创作一样打造Infor的企业级产品，这也让外界赋予他商业软件界的“乔布斯”称号。他的带领给Infor带来了6亿美元的增长。

Infor 公司CEO Charles Phillips与Charles Phillips相处不难发现，除了CEO的身份，在他身上还可以找到军人、律师、华尔街摩根斯坦利软件分析师、计算机程序员以及除Larry Ellison以外Oracle第二大人物这些角色标签，而实际上他更愿意承认自己是个怪人。通常，Charles Phillips总是携带至少2部手机接入不同的网络，因为他可以说是一位离不开E-mail和即时通讯的人，而在纽约不同服务商的网络质量参差不齐。Phillips跟苹果公司Steve Jobs一样，总是在第一时间回复邮件。他希望员工有事情即时联系，令人惊讶的是这位CEO其实并没有私人助手，这并不是开玩笑。Salesforce CEO Mark Benioff是Phillips最好的朋友。而Salesforce是Infor投资者和合作伙伴。此外，同为篮球球迷，Phillips基本上每个月都会和Red Hat CEO Jim Whitehurst以及SAP公司CEO Bill McDermott聚会一次，一起看球赛。即便SAP公司是Infor公司最大的竞争对手之一。（另外一个竞争对手是Oracle。）“商业软件的圈子可以说是一个小俱乐部。” Phillips认为。Infor公司的“Steve Jobs”Infor公司专注于企业ERP软件。软件可以帮助企业实现追踪移动业务并确保公司有科学的市场供应量监测等。而在这方面，Infor公司声名鹊起源自于它的专注。例如，它有专门针对烘焙、酒类酿造、制鞋等不同行业的产品版本。同样，产品还涉及一些别的行业，比如医疗卫生、纺织业/服装业、汽车制造业、金融业、科技行业等等。一般的基础ERP软件操作界面看起来十分简陋。其实就跟一个数据表格的形式类似。但是，在2010年，Phillips离开Oracle几个月后加入Infor公司，也就是那时候，他开始想要对产品做一些改变。Phillips他个人是位艺术、音乐、时尚以及设计爱好者，他对于公司的软件的界面等优化寄予很大希望。而和乔布斯一样, Phillips会仔细核准产品设计的每一个细节包括其中的图标设计。在产品设计其中几次有关图标的设计遭到其他人反对后，Phillips像是突然有了一种顿悟似的，认为自己其实并不需要技术支持，需要的只是艺术家。这让他后来建立了内部创意组织，叫做Hook Loop，位于公司纽约总部，雇用了包括作家、设计师、开发商以及电影制片人在内的80人团队，而这一类别的人看起来和创造研发企业软件似乎没多大关系。“我们不只是想让图标看起更美观，而是想真正了解用户在做什么。” Phillips说。Phillips会给这些设计师去看一些用户页面，了解他们的工作习惯。这也让人想起乔布斯和世界级产品设计师David Kelley之间的关系。David Kelley是IDEO设计实验室的创始人，他设计出苹果的第一只鼠标。Infor推出的像"Facebook"的商业软件界面Hook Loop的设计师们认为ERP软件看起来应该更像“Facebook”而不是微软Office中的Excel表格。使用软件不是仅仅像在填写表格。最终，Infor推出的新产品可以实现当系统自动链接到销售信息、人力资源以及采购订单时，操作者直接可以随时文字对话。这会有助于即时发现问题并发出预警信息。捍卫传统商业模式对Philips来说，并不能说他所有的想法都是有前瞻性的。他更喜欢旧式相对封闭的专利软件的企业软件模式。如果烘焙师或者制鞋者需要一个符合各自行业工作需要的应用，Philips希望Infor能写出相应的应用产品、做好维护工作最终拥有其版权。而这种传统供应商控制模式在过去的很多年中受到一定的冲击，也就是说开源软件兴起让这种模式开始改变。源代码开放，用户有权根据自己需求做进一步开发。尽管Philips比较喜欢开源的理念,但是Infor的产品仍未采取该模式。“Infor之前有过一些软件产品是开源的。” Philips说，“但一些用户认为自定义编码相对来说开发成本和维护费用都较高。作为软件开发者，他们其实并不十分喜欢这样的产品。”其实这是一个很有争议的立场，因为一些开源爱好者（其中包括很多年轻的开发者）对于开源，都有近乎于宗教热情似的热爱。极具亲和力的领导Infor公司在全球38个国家设有分支机构一共有近13000名员工。但是Philips希望将公司结构打造出小而灵巧的感觉。Infor公司高层的办公室就是一个开放的大方桌Philips加入Infor公司时，他从Oracle带来了多位得力老将，包括后来成为Infor公司总工程师的Duncan Angove、成为Infor销售总裁的Stephan Scholl以及公司首席运营官Pam Murphy。在Infor新总部大楼里，Philips的办公室在一楼，但令人不解的是，这间办公室却没有门。Philips和他的高管团队坐在方桌周围，整个是一个开放的房间。任何员工都可以从旁边走过。通常Philips如果遇到一些其他地区来总部的员工，还会亲切交谈了解员工工作情况。截至目前，Philips的这些举措似乎都起了效用——Infor业绩一直在增长。（编译/蒲婧 责编/魏兵）

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